AjdaBilezik.net olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere en kaliteli hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerinizi kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıda, iade ve değişimle ilgili politikamızın detaylarını bulabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi için ürünle birlikte fatura ve/veya sipariş onayı belgesi gereklidir.
- İade edilen ürünlerin kargo ücreti, müşteriye aittir, yalnızca hatalı ürün gönderildiğinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
- İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 5 iş günü içinde tamamlanacaktır. İade onaylandığında ödeme, aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
Değişim Koşulları
- Değişim talebinde bulunmak için ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünü, talep ettiğiniz başka bir modelle veya bedenle değiştirebilirsiniz. Değişim talebinde bulunduğunuzda, değişim için yeni ürünün stok durumuna göre size bilgi verilecektir.
- Değişim işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün hatalı gönderildiğinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
- Değişim talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
İade ve Değişim Süreci
- Başvuru: İade veya değişim talebinizi info@ajdabilezik.net veya suveybe@ajdabilezik.net adresinden bize iletebilirsiniz. Alternatif olarak, 0535 317 46 33 numarasından da bize ulaşabilirsiniz.
- Onay: İade veya değişim talebiniz değerlendirilecek ve uygunluk durumuna göre size geri dönüş yapılacaktır.
- Gönderim: Onaylanan iade veya değişim talepleri için ürünün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir. Kargo takibini yaparak ürününüzü güvenli bir şekilde bize gönderebilirsiniz.
- İşlem Tamamlanması: Ürün tarafımıza ulaştığında, durumuna göre iade veya değişim işlemi gerçekleştirilip, size bilgilendirme yapılacaktır.
İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler
- Kullanılmış, tahrip olmuş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.
- Özel sipariş üzerine yapılan, kişiye özel tasarımlar veya ürünler, iade ve değişim kapsamı dışında kalabilir.
Müşteri Desteği
Herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. İade ve değişim süreçleriniz hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0535 317 46 33
E-posta: info@ajdabilezik.net veya suveybe@ajdabilezik.net
AjdaBilezik.net olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve keyifli olmasını sağlamak için her zaman yanınızdayız.
